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策划培训计划7篇

一份完备的培训计划是确保培训活动顺利进行的核心要素, ,只有认真对待培训计划的制定,我们才可以将自己的培训安排的更好,以下是高中范文网小编精心为您推荐的策划培训计划7篇,供大家参考。

策划培训计划7篇

策划培训计划篇1

一.培训目的

1增强员工对企业的归属感和凝聚力

企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

2提升员工技术、能力水准

岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。

3有助于企业建立学习型组织

企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

4增强企业竞争优势

一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

二.原则与要求

1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过委外培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

三.培训职责

1由行政人事部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;

3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

四.培训计划纲要

根据各部门的需求和公司的发展需要,20xx年的培训计划纲要如下:

1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训,深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化,了解公司的人事制度,提高其组织、沟通、团队协作等能力,强化组织纪律性,使其能尽快适应公司环境,融入企业文化,完成自身角色的转变。各部门/科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训,从而使新员工尽快适应工作环境,提高工作效率。

2丰富一线销售员工的产品知识培训,顾问式销售技巧、沟通技巧的培训,个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等,解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。

3加强一线服务性员工的服务礼仪培训,客户服务技巧和沟通技巧培训,提升顾客的满意度。

4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训,顾客服务礼仪和沟通技巧培训,专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自己专业,鼓励通过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,掌握交叉学科和相关学科的知识,和掌握医疗突发事件应急能力培训;各医技科室结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况下,选派医务人员到上级医院学习,吸收先进技术,提高技术水平。

5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者,中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。因此,20xx年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主:高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘,绩效,员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)等。

6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感,愿意为团队的利益和目标尽心尽力,充分发挥团队成员的个体优势,从而提升团队的整体效能。

7企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文化建设的工作。

8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜;寻找优质的外部培训资源,从多方面选择。

9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如:医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核,考核合格后持证上岗。 )

10培训时间。20xx年,各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/月。

策划培训计划篇2

一、指导思想

以师生为本,以创建一流的文化艺术培训中心为目标,以标准化建设提升为动力,以彰显办学特色为引领,以“务实”、“创新”、“高效”为原则,以专业、专心、专注为信念,以“安全为天,育人为本的办学宗旨,进一步严谨学生学习生活常规管理,规范教师教育教学行为,提高教师执教水平,提升各专业教育教学质量,营造“快乐学习,幸福成长,艺德双赢”之办学氛围,打造一所团结协作、勤奋敬业,让学生有所为、让家长满意、有高信度的民办教育品牌学校。

二、中心工作及目标

1、教育教学质量要进入艺术培训中心的先进行列。在教学水平评估中,优化舞蹈、绘画、钢琴、美术、跆拳道等特色专业,本年度争取在(朗诵、电子琴、小主持人、街舞、声乐、古筝)等专业中再增设1-2个特色专业,新增的书法专业,力争有一个良好的开端。

2、规范办学行为,优化教学质量,提高学校可信度。

3、课堂规范,氛围严谨,授课科学。让学生听课质量通俗易懂,让学生的艺术素养不断提高。

4、校长和业务主管参与11月份的阶段性质量监控调研。

5、给学生提供更多的锻炼和展示的舞台。我中心将于12月份中下旬汇报演出,各专业教师要积极组织学生筹备精品节目,所需的音乐,道具,服装及时向学校申请汇报,11月份上旬校长、业务主管审核节目。

6、1月份下旬各专业教师制订寒假教学计划,1月份寒假班开课。

二、具体工作思路和措施

以“精细管理”为手段,以提高办学质量为核心,强化管理,培养学生兴趣爱好,提升办学品味,彰显办学特色。强化教师责任职业道德建设,逐步全面规范学校办学行为、教师教育教学行为、学生学习成长行为。

招生工作

1、雄厚的师资力量和高质量的教学巩固稳定生源。

2、寻找依托学校和关系学校集中宣传,扩大生源,

3、利用版面策划突出学校文化,加以清新活泼的画面打动学生,打动家长。

4、做口碑,在抓好教学质量的同时,用家长的嘴巴去宣传,让学生家长成为我们的宣传员。加大办学规模。

5、以汇报演出为平台,用节目内容做广告,用才艺展示感染人。

6、把握“元旦”的好时机,竭力与属地学校联盟同台演出来提高知名度。

教学工作

实施学校的《教师考勤制度》、《教学评价制度》、《教师奖惩制度》以及学校提出的《教师行为规范要求》《目标责任书》杜绝教学事故的发生。各专业教师要依据教学大纲,考级专业课程认真完成自己制订的个性化专业计划,全面提升教学质量。

1、教学管理。各专业教师认真钻研教材,严谨教学常规管理,追求有。效教学。要求每位教师必须尽情精心尽力地在不断反思的基础上备好课(备学生、备教材、备教法、备学法、备辅导),上好课(激情教学、有序教学、有效教学、精讲多练、当堂检查),辅导好学困生和特长生,大力实施家庭作业家长把关制,形成家校共育氛围。力争提升教学质量。

2、课堂教学。以提高课堂教学效率,培养学生艺术素养为目标,创建鲜明特色的教学方法,努力发挥学生的艺术才能唤起学生热爱艺术的情趣。促进课堂教学质量的大提高。

3、教研活动。为教师的专业成长搭建平台。抓骨干教师外出培训学习切实提高教师教育教学技术水

平和管理学生水平;以带动、促动全体教师的大发展,本学期尤其强化教师钻研教材、优化学生学习态度和培养学生浓厚的兴趣及课内课外监控与管理。

4、专业设置。要按照“优化好专业,改造旧专业,增设新专业”的思路紧贴市场需求。推进艺术校园建设。

三、特色育人工作

为进一步宣传爱童教育艺术中心特色氛围、教育发展成果、提高学生的艺术修养、审美情趣,展现我校师生积极向上的精神风貌和办学特色,促进我校全面、和谐、发展再上新台阶。汇报演出和考级工作将成为我校本年度的一大亮点:

1、各专业教师根据学生的实际情况,结合学校计划的节目要求,编排自己专业特色精品节目,于十一月上旬审核节目,十一月中下旬向社会及家长进行汇报演出。,节目要求“立意新颖、亮点突出、情节流畅、高潮迭起、成果展现、有感染力”。

2、我校将采取汇报演出与表彰相结合的形式。选出文艺汇演的精品节目,将作为我校保留节目,(根据我校奖励制度给予大幅度奖励)用于适时对外演出,各专业教师要严密组织,积极准备,确保演出的顺利进行。

3、寒假培训是一项艰苦的劳动,通过学习要对老师和学生进行考核,我校特邀舞蹈和绘画专家来我校亲临指导并对教师提出更高的要求。所以各专业教师要吃透教材,示范教学,制订详细教学计划掌握科学的学生心里、生理承受能力。在教学中注重趣味性教学方法。积极准备,确保考级顺利进行。

4、安全环境与卫生教育。安全工作重点:做好学生作息时间的管理、门岗时时有值班教师,上下课家长接送制度,常见疾病预防等工作,确保“安全为天”的办学目标实现零事故、零违法、零犯罪。做好爱校护校、讲究卫生和保护校园环境的教育,创建平安校园、环保校园、文化校园、做到并且做好责任到人,各尽其责,人人负责,环环相扣。

5、教职员工一起携手做好寒假班学生的教学工作,对于在此项工作中做出显著成绩的教职工给与奖励。

五、师资队伍建设

1、以人为本,提升教师专业技术水平和职业道德水准。大力实施理想信念责任与职业道德教育工程,开展教师“三专工程(专心、专注、专业)”继续加大招聘兼职教师力度,聘请专家到我校指导。形成一支专业能力突出,创新意识很强的教师团队。实现我校教师队伍和谐,创建和谐优质校园。

2、做好教师教育教学工作考核工作,让每位教师都能一心一意地高质量地进行教育教学工作,大力弘扬和表彰(物质奖励)教学质量优秀的教师,全面形成教师以教为主,学生以学为主,学校以教学为主,以质量为生存的良好校风、教风。

六、办学环境

改善教育教学条件,构建和谐阳光氛围。改善教师的工资待遇,优于周遍民办学校,稳定教师队伍;继续完善教育教学的配套设施设备改善条件。

策划培训计划篇3

作为xxx培训学校的一名教师,工作总是要带着耐心和细心。为此,我也总喜欢为自己的课堂提前做好准备,让培训的工作能有效积极的进行下去!

为此,我在工作中加强了自我的管理和目标,除了做好每一堂课的教案之外,也为自己的目标和方向制定了严格的计划,保证自己能在工作中加强自我,做好工作中的教育任务!

现在,新一段的工作有要开始了,回顾自己的工作和任务,我在此对自己的工作做如下计划:

一、不断攀登,提高自我高度

作为教育工作者,工作中我的目标应该仅仅只限于教导自己所学的知识!如今社会变化飞速,各种知识也在不断的更新和换代!作为教师,我首先要让自己能在道路上不断的前进,才能去引导学生,才能让自己的教育“活”起来。为此,在个人学习方面我计划:

1、加强自我的学习巩固,多听取学生和领导的意见,发现自己的不足。

2、增加自我总结,了解自身的错误以及自己需要改进方面。

3、日常制定每日或每周计划,有效率的安排自己。

4、抓住学习机会,在工作中多与同事交流,扩展自己的教育方式。

二、思想和心态的巩固

教育最需要耐心和细心的工作。为此,我在工作上要更加努力的维持自身的态度,检查以严格负责任的态度去对待每一位学生!

1、要加强对每位学生的了解,知晓自己学生的优缺点,并做好规划。

2、深入了解班级,做好每个学生的教育的时候,也要把控好当前的整体方向。

3、多阅读,并学习思想类的励志书籍,锻炼自己的思想,并以此影响学生。

4、加强管理,以身作则,提高对自我的要求以及师德师风的培养。同时加强学生教育,保证工作的顺利进行。

过去的工作中,我一直比较死板,沉浸在自己的教育方式当中。但近期,通过和身边同事们的交流,我认识到了更加广阔的世界!这不仅让我工作中有了新的想法,在个人的成长上也找到了新的道理。

如今,新一轮的工作也即将开始了,我会在这次的工作中,以全新的热情和态度,积极的将自己的努力化作教育的露水,将我负责的班级教育的更加优秀,出色!希望我能在今后的教育上不断吸收,不断成长,将最好的教育,都奉献给我最出色的学生们!

策划培训计划篇4

一、目的

从宏观上阐述培训计划要解决的问题或者要表达的目的。

二、原则

即制定和实施计划时的原则或规则。

(一)以需求调研为依据,培训计划的内容建立在理性的数据分析之上。

(二)在计划制定过程中,灵活选用培训手段,设计不同的学习方式来适应学员的需要。

(三)采取一些积极性的措施提高培训效率。

(四)注重培训细节。

(五)注重培训内容。

三、培训需求

即学员在什么地方与现实需要存在差距,需要弥补。

四、培训目标

培训计划中的培训项目需要达到一个什么样的培训目的、目标或结果。

五、培训对象

培训计划中的培训项目是对什么人进行的,他们的学历、经验、技能状况如何。

六、培训方案

(一)培训内容

培训计划中每个培训项目的内容是什么。

(二)培训时间

培训时间包括三方面内容:首先,培训计划的执行或者有效期;其次,培训计划中每一个培训项目的实施时间或者培训时间;第三,培训计划中每一个培训项目的周期或者课时。

(三)培训地点

培训地点包括两方面内容:一是每个培训项目的实施地点;二是实施每个培训项目时的集合地点或者召集地点。

(四)培训方式

即培训计划中的每个培训项目所采用的培训形式和培训方式。如:是外派培训还是内部组织培训;是外聘教师培训还是内部人员担任;是半脱产培训、脱产培训还是业余指导培训等。

(五)培训教师

培训计划中每个项目的培训教师由谁来担任,是内聘还是外聘。

(六)培训组织人

培训组织人包括两方面人员;培训计划执行人或者实施人;培训计划中每一个培训项目的执行人或者负责人。

七、考核

每个培训项目实施后,对受训人员的考评方式分为笔试、面试、操作三种方式。笔试又分为开卷和闭卷,笔试和面试的试题类型又分为开放式或者封闭式试题

策划培训计划篇5

今年是校园执行三年规划的第二个年头,是关键之年。本学期的工作需要精心谋划,认真落实,争取迈上新台阶。

一、指导思想

立足校园实际,以市、区有关部门的工作要求为指导,以安全工作为基础,以进一步落实规范管理为重点,以师资队伍建设为突破口,以提高教育质量为目标,全面提升校园各项工作的水平。

二、工作目标

1、有针对性地开展工作,有效改善薄弱环节,争取在年检中有好的表现。

2、抓实校园的各项管理,让学生的行为规范、学业成绩等方面有整体性的提高。

三、重点工作

1、牢牢抓住校园的安全工作,进一步落实安全职责制和日常安全管理。

2、加强校园行政干部的队伍建设,提高干部的工作职责感和管理水平。

3、加强校本培训和校本教研,促进教学“五环节”的较好落实,促进教师的专业发展。

4、加强班主任队伍建设,强化学生的行为规范教育和训练,提高家长的教育意识。

四、具体措施

(一)校园管理

1、重新调整校园三年发展规划,明晰校园办学理念、办学目标以及分年度、分部门的目标、措施等,增强规划的执行意识。

2、调整、充实行政干伍,明确分工,进一步明确岗位职责,以严格履行岗位职责来提高分管工作的管理效能。落实过程管理,学期计划的制定要有针对性、可执行性;计划透过后就要照此执行;执行中要进一步细化,有的工作要做好方案,做到有布置、有检查、有反馈,有资料积累。

3、建立行政干部的学习制度和工作交流制度,拓宽干部的眼见,提高干部的思考力和解决实际问题的潜力。建立干部管理工作评价机制。

4、梳理和完善校园各项管理制度,构成贴合校园实际的、能够执行的德育管理制度、教学管理制度、后勤管理制度、安全管理制度,建立制度执行状况的自我评估机制,以此提高制度的执行力。

5、明确校园各类岗位的工作职责,优化检查、评估履行岗位职责的机制;组织学习岗位职责,期末对照岗位职责进行履责交流,进行履责评价。

(二)师资队伍

1、分管领导要制定适合校园实际的校本培训计划,计划要明确培训目标、培训资料、培训时间、对教师参加培训的评价等。本学期主要从专业道德(师德)、专业技能(课堂教学、班主任管理、群众教研)入手,以听讲座、看录像、听课、评课、专题讨论、教研活动等形式进行。

2、建立青年教师、骨干教师培养机制,做好新教师的拜师结对工作,建立以骨干教师为主体的“教师专业发展自主活动小组”,发挥以点带面的作用,构成关注自身专业发展的氛围,到达各类层次教师专业水平的提高。

3、举行第--届“华武杯”教学大赛,带给教师专业发展的展示、交流、实践、研究和观摩的平台。本次大赛涉及教师专业素养(粉笔字等)、专业技能(备课、课堂教学、教学案例)等资料,力求做到全员参与。分管领导要做好具体的实施方案,包括评价的标准等,体现对此项大赛的全程管理。

(三)德育工作

1、建设好德育队伍

(1)强化全员育人意识,透过师德培训提高教师的育人意识、榜样意识,关注教师在教学中的学科渗透,与教导处加强合作,注意对教师在备课中在课堂教学中、在作业批改中、在个别辅导中的育德意识和育德潜力的评价。

(2)开好“三个会”,“三个会”即:期初的班主任、中队辅导员计划会,期中的班主任、中队辅导员工作经验交流会,期末班主任、中队辅导员工作总结会。每次班主任、中队辅导员工作例会安排培训环节,每次培训做到有主题。针对班主任、中队辅导员工作中的实际问题,拟定本学期班主任、中队辅导员培训实施方案。

(3)以提高班主任、中队辅导员业务素质为突破口,适时组织全体或部分班主任外出参加培训和考察学习,以开拓班主任视野,调动班主任工作的用心性。

2、加强行为规范教育

(1)围绕校园既定的学生培养目标(让学生成为拥有“仁、智、义、强”品质的华武好学生),制定分年级的培养目标,细化为行为规范的分年级要求,构成适合本校的办学理念、办学目标、培养目标的学生行为规范的教育、训练、实践和评价体系。

(2)用心探索“生活德育”的目标、方法和实施途径,要把“仁、智、义、强”的要求融入学生的校园生活、家庭生活、社会生活,注意生活细节中的德育,人际交往中的德育等,改善德育的落脚点,突出学生的道德实践。

(3)落实校园德育和班级德育,抓好全校集会和每周升旗仪式,力求每次集会、升旗准备充分,规范到位,学生受教育。抓好班队课、午会课,推行十分钟队会,开展“健康教育、禁毒教育、法制教育、安全教育、环境教育”,对这些专题教育要根据年级的特点做出统筹的安排。

(4)结合学生行为规范表现出的突出问题加强教育训练,本学期的前半阶段,重点强化学生的礼貌行为,改变乱扔垃圾、纪律性差的陋习。

(5)以橱窗、板报、温馨教室建立、校园广播为阵地,重视主流价值观的宣传,弘扬学生中的优秀事例,引导学生过有道德的生活,做有道德的人。本学期校园橱窗更换两次,板报更换四次,力求主题鲜明,资料充实,版面活泼、新颖,有吸引力,有观赏性和教育性。

(6)两大系列的德育主题活动,建设好班队活动课、全校集会、每周升旗仪式三大主阵地。坚持国旗升降制度。每周一和重大节日组织升国旗,抓好国旗班子建设,国旗下讲话力求做到有时效、高水准、成系列。

(7)少先队大队部根据少先队组织的特点,用心开展少先队活动,让少先队员、儿童团员在喜欢的活动中感悟、体验;抓好少先队的组织建设,建立各种小岗位,透过岗位实践,增强自我教育,培养多种潜力。

(8)举行以“好书伴我成长”的首届读书节活动,引导学生在有益的书本中汲取营养。

3、建立德育激励机制

(1)加强班主任工作的考核,以改善教师绩效工资分配机制为契机,完善班主任工作考评机制和激励机制,真正实行班主任工作的绩效与待遇挂钩制度。用好、用足相关要求,努力提高班主任待遇。

(2)继续开展好创“五礼貌班”、“五礼貌学生”和“优秀班主任”活动,以开展创“五礼貌班”和“五礼貌学生”活动为载体,用心构建学生“自我教育、自我管理、自我激励”的“三自”机制,并构成以学生自评、互评与教师评相结合的“礼貌学生”评价制度。借助庆祝“六一”节之际,举行隆重的表彰仪式,表彰“五礼貌班”、“五礼貌学生”和“优秀班主任”

(3)设置纪律、卫生、安全流动红旗,做到每周一流动,结果与“五礼貌班”的评选结合起来。

(4)少先大队要加大“安全监督岗”“纪律监督岗”“卫生监督岗”的监管力度。

4、完善家校联系

(1)不断完善“家长委员会”制度,用心拓宽德育的主渠道,构成校园教育、家庭教育和社会教育相互沟通与合作的教育网络。

(2)重视家庭、社会与校园教育的配合。组织、安排召开学生家长会(本学期至少一次)及部分学生会议。

(3)严格执行家访制度,班主任每学期至少进行五人次的家访并有记录,与每个学生的家长至少电话联系或家长来校面谈一次。教师要透过家访,与家长联系了解学生在家的表现及学习状况,也有针对性的指导家长科学地进行家庭教育,与家长一齐做好学生的思想工作。

(4)要充分发挥“家长校园”的作用,有针对性地进行授课,为农民工带给家庭教育指导或带给咨询。

(5)抓好寄宿生的保育服务,继续开设亲情热线电话,增强保育服务意识,提高保育服务水平和质量。

(四)教学工作

1、落实教学常规管理

(1)严格执行课程计划,按照《上海市--学年课程计划》开齐、上足、教好各类课程,坚决做到学生、教师、教室、教导处的课表一致,完善作息时间表,保证学生每一天锻炼一小时,落实“快乐半日活动”。

(2)加强教学“五环节”的有效落实。

策划培训计划篇6

根据上级职工子女安置的有关精神,结合公司xx生产安全管理规定及用工要求。公司决定在20xx年10月x日开始,对新录用到xx队工作的职工子女进行岗前xx安全、技能知识等培训。现将有关培训事宜安排如下:

一、培训对象:

20xx年新安置职工子女,共约300人。

二、培训时间:

三、培训方式:

1、第一阶段:集中理论培训10月x日至10月x日。利用7天时间,全体学员脱产集中在公司培训学校,进行xx基本知识、安全知识和政治形势等方面理论课内容,理论培训考试合格后方可进入第二阶段的实际操作培训。

第一阶段:理论内容培训:

1、公司总体情况介绍;

第二阶段:实际操作培训内容:

1、xx工各岗位实际操作技能练习和掌握

第三阶段:理论内容培训:

1、《xx施工安全技术措施》

四、负责部门:

1、人力资源部:负责制定安全培训计划,组织协调各部门实施。

五、食宿安排:

此次培训公司将统一安排到公司职工培训学校进行,上课地点是职工培训学校教室。分为5个班,考虑到本单位子女八百垧居住的比较多,故食宿由学员自行解决。

六、相关要求:

策划培训计划篇7

一、培训时间安排

每周一三五培训。

二、培训内容

1、本公司介绍,本管理处服务范围。

2、 本管理处管理员人物介绍。

3、公司服务要求。

4、保安服务管理条例。

5、对讲机使用管理规定。

6、保安礼仪知识。

三、培训其他方式

1、培训后服务理念升华,服务态度改变,服务形象提高,以本公司服务中的故事来阐述。

2、每周例会的内容:

(1)总结上周上班情况。以表扬为主。

(2)关心同行新闻,总结经验教顺。

(3)每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

(4)安排本周工作(要求有安排表。如有临时事务另行通知)。

(5)信息反馈(每周一次,每项工作完成情况)。

四、培顺考核

培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据(从业绩表上体现加上考试分数)。

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