写心得体会可以激发我们的创造力和思维灵活性，通过心得体会可以帮助我们更加坚韧和勇敢地面对困难，下面是高中范文网小编为您分享的跑滴滴的心得6篇，感谢您的参阅。
跑滴滴的心得篇1
幼儿年龄小，自控能力差，对事物的辨别能力差，思维尚处于具体形象思维阶段。因此，对他们的照顾就要格外细致，每天还要不停地"唠叨”。就这样，还会发生各种各样的"突发”事件。怎样让刚入园的幼儿喜欢上幼儿园？怎样让他们喜欢老师，乖乖的听老师的话呢？对了，那就是——游戏。
爱玩是每个孩子的天性，故事中的角色也是幼儿最喜欢扮演的，让孩子扮演自己喜欢的角色，愉快地游戏，渐渐地学会约束自己，养成良好的习惯。在与幼儿的一日生活中，我发现我班幼儿对此非常感兴趣，例如：每次让幼儿收玩具时，很多孩子不会主动去收，我就会和他们玩小兔帮妈妈采蘑菇的游戏，孩子们都会很高兴的把玩具收到篮子里，我会及时地表扬幼儿："我的宝宝真能干”，"真是妈妈的好宝宝”。中午吃饭时，有的幼儿吃饭特别慢，光想着玩，不喂不吃，这时，我会对孩子说："咱们比赛看谁吃得快，像‘小兔子’，谁吃得慢就是‘小乌龟’，好不好”，孩子们听后都会张开大嘴吃饭跟我说‘我是小兔子’。慢慢地孩子们的饭量增加了，会主动自己吃饭了，也很少剩饭了。户外活动对托班幼儿来说是很难组织的，但在我班不会发生，孩子们都会高兴的和我玩小兔子和大灰狼的游戏，我会告诉幼儿玩的区域，注意安全，要让‘妈妈’看到，要不然就会被大灰狼‘吃掉’的，慢慢地孩子的自控能力提高了，并且每天在幼儿园里还玩得特别高兴。
我相信，只要老师肯动脑筋，善于发现孩子的兴趣点，抓住孩子的心理特点，就一定会让幼儿喜欢你、信任你的。
跑滴滴的心得篇2
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
跑滴滴的心得篇3
我，一个平凡的幼儿教师，我的工作就是关心照顾好他们、教育引导好他们。每天的工作很多，忙碌总是伴随左右，繁琐的事更是让我有时很头疼。但我却爱上了这样忙碌却又繁琐的工作，因为有那一群天使般的孩子们。
我的工作中充满了快乐、无奈和欢声笑语。与孩子们在一起的每一天都是那么的欢乐和幸福，点点滴滴像一股股清泉般流进我的心里。
有位诗人说过，孩子的心灵是片晴朗的天空，云过留影，雁过留声，就是他们的那种单纯、天真活泼、童趣又有些调皮的天性，让我更喜爱他们也爱我平凡的幼教事业。
每天清晨伴随着晨曦的阳光，我总会得到孩子们最真诚的笑脸和问候。可爱的脸庞，甜甜的话语，真诚地拥抱，细细地抚摸，温暖的亲亲。简单的话语，自然的动作把我和孩子们的距离拉的是那么的近。我能感觉到孩子们对我的喜爱，正如高尔基所说：谁爱孩子，孩子就会爱谁；只有用爱，才能教育好孩子！我爱我的孩子们。
都说老师像妈妈，的确，我就像他们的妈妈那样喜欢、爱着他们。而在我的眼中，我也觉得我不仅仅是他们的老师。做游戏时，我是他们的玩伴；发现新的玩具和动漫作品时，我是他们的知己。与小伙伴之间发生误会冲突时，我即是公平的裁判又是知心姐姐。摔倒受伤时，我的怀抱是他们温暖的港湾，像妈妈一样那么的坚实可靠。我想对与孩子们来说也是这样。当他们拥有了好玩的玩具时，总会第一时间告诉我，并像小老师一样的教我如何玩；看到新奇的东西会和我一起讨论分享；与同伴之间发生冲突误会总会跑到我面前诉说一番；跌倒受伤时会依偎在我怀里告诉我下次再也不会这样。他们就像这样依赖喜欢着我，我也在他们的这种依赖和信任中慢慢成长。我想，不仅是我能影响到孩子，而是孩子们能完全的影响我。
与他们之间的相处、交流、玩耍时那么的开心、自然。虽然有时他们也会给我捣蛋、调皮，让我头疼。接受到我严肃的眼神时，他们会马上改正，虽然事后还会还原他们爱玩的本性，继续疯闹。工作闲余时，和他们一起唱歌，做手指游戏，讲故事，看书，聊天。他们对我是无话不说，有些爱撒娇的小家伙还会跑到我怀里，对我说上一句：“林老师你今天真漂亮，我好喜欢你。”一句简单的话语却让我心里像是吃了蜜糖一样的甜。离园整理时，孩子们总会送给我一个拥抱或是亲亲，有时，小家伙们还会对我说：老师你工作了一天真辛苦，我帮你捶捶背吧。一个看似简单的举动，让一天的疲惫和烦恼都烟消云散。
孩子就是这样，调皮着，捣蛋着，却又单纯着、可爱着、善良着。我爱这样的工作，更爱那群总是让我既头疼又不得不爱上的那群小家伙！
跑滴滴的心得篇4
们学唱军歌听老师讲事情，到了要睡觉了总教练说：只要吹哨了就起来，以后只要是吹哨子，就是有事情全部站起来放下手上做的事情。上楼啦，寝室长安排，我们洗澡洗衣服和睡觉。 这一天怎么过的非常丰富。 第二天，教官吹哨了我们我们慌慌忙忙的起来，赶紧到楼下集合，发现了很多同学被罚站原来他们迟到了。我们开始了晨跑这是我又坚持了下来，跑完了步我们上了楼 洗脸洗牙齿折被子，打扫寝室的卫生，我们打扫好了，赶紧下楼集合，开始一天的训练。
晚上我们去看电影看到了两位中国特种兵经过无数次的磨难终于成为了，猎人学校的一位特种兵这部电影，让我们知道，只有坚持才会胜利! 第三天我们早早的起床，开始晨跑吃完了早饭，开始啦。 到了军训的最后一天我们早早起来开始了穿上了迷彩服进行了最后的表演我们精神抖擞地开始了军训中学到的动作，我们踏着整齐的步伐，走上了舞台我们用着最完美的动作开始了。
我们听着教练说的每一个口号。 我们的老师吴老师六天以来直地陪着我们，从早到晚都没有时间休息，我们在休息时她却在整理相机拍下的照片，为了让我们的爸爸妈妈能看到我们军训中的照片她不辞幸苦，吴老师在六天中特别的幸苦。 我和同学变化更大从不会变成了一名合格的中学生;从不懂得坚持变成了一名会坚持的中学生。 我们就要离开这里了，非常不舍得这里的生活，但是想到能见到久仰的爸爸妈妈，就特别的激动!我相信有了这次的军训，我就会变的更加优秀的中学生!
跑滴滴的心得篇5
开学了，孩子们升入大班。我们大三班是由两个班的小朋友组成，养成常规不太一样，而且男孩子多，全班36人中男生就有24个，所以最初的管理有一定难度。
这不，喊站队快2分钟了，队伍还没有站好。有几个幼儿甚至还不知自己应该站哪。我只好耐心告诉他们记住自己站在哪，前边挨着谁，后边挨着谁，三个伙伴相互提醒，而且这工作要对重点对象一个一个地做。这就给几个顽皮的小朋友可乘之机，他们开心地钻前钻后，大声喧哗起来，带动了一片。此时任凭你打手势还是大声吼都无济于事。孩子们看也不看，听也不听，沉溺于玩乐之中。这境地真让人尴尬，怎么办？情急之中，我忽然想起孩子们爱玩的游戏“我是一个木头人”，于是我圈起那些守纪律的孩子，相互拉起手，齐声哼唱我是一个木头人，伴着节奏轻轻摇摆做律动，随着“我是一个木头人，不许说话不许动”的指令，孩子们停下来。其他孩子也静下来。这时我对表现好的孩子给予了充分肯定，奖给他们一人一个小红花。于是他们做得更好了，其他的孩子眼馋地看着小红花也跟着做好了，我抓住机会又重新强调了站队的要求，并表示谁按要求做好都能得到小红花。
风波过后，静下来反思活动：为什么大声叫嚷孩子静下来却没有效果，而当用游戏方式时孩子却安静了？我想这就是方法吧。孩子们才五岁，注意力、意志力还很差，他们还看不出“眉眼高低”，要想“镇住”他们，仅凭简单的说教是不行的，教师必须有一定方法，所组织的内容形式要能吸引住孩子。就说前面的站队，我们就可以训练孩子听音乐站队；树立正面示范，给予表扬或奖励；运用竞赛形式；必要时甚至可以静静地拉出一个代表，指出他表现得不好，遏制住势头。
跑滴滴的心得篇6
今天王小女老师与我们分享了她在日常教学中进行课题研究的点点滴滴，让我对课题研究有了更深的理解，明白了课题研究的重要性，让我知道课题研究就在我们身边，就在我们的点滴教育教学过程中。深感作为一名教师，要有终生学习的态度，才能不断提升自我。
通过王老师的讲座，还使我更清楚地认识到，教育科研是教育事业的需要，是提高自身素质的需要，知道了教师如何做课题研究。
一、首先要选好课题。
课题研究的课题的选择非常重要，选题作好了，应当说研究就成为可能。提出一个问题比解决一个问题更重要，所以课题要反映现有的理论和实践的广度与深度，也要反映科研前景的广度与深度，需要创造力与想象力。
选题注意从实际出发，研究中实践，实践中研究，不能贪大求全。要注重平时积累，从小处着手。要做教育、教学的有心人，平时时时处处留心观察，在工作中要多问几个为什么。善于发现工作中的问题，总结自己的教学经验。
二、其次有做好课题研究实施方案。
一个详尽的课题方案，是课题研究成功的保障。用心去做好方案，就是向课题成功迈进了一大步。
最后就是用心去研究，做好案例分、反思、总结等等了。
总之，作为一名一线教师，我想只要在教育教学、课题研究过程中，认真去做、用心积累，一定有所收获。
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