相信很多小伙伴们在培训之前都会进行培训计划的制定吧，想要在实际的培训活动中有收获，我们就要认真写好培训计划，下面是高中范文网小编为您分享的带销售培训计划最新5篇，感谢您的参阅。
带销售培训计划篇1
一、目的：
根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
二、前言：
因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。
三、 企业内部理论知识培训内容安排
在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个
四、新进销售员实践安排
1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向；
2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。
3、评估合格人员给予正式试用。同时安排到车间熟悉产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部安排专人负责。
4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为3—6个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并提供一定的业务拓展帮助。
5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作安排。
五、培训考核相关规定
1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。《员工培训记录卡》在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。
2、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。
3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。
六、 建立培训档案：
培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。
七、相关表单：
1、销售员动态表
2、实习销售员评估表
3、员工培训记录卡
4、培训效果调查表
八、附则：
1、本培训计划由人力资源部负责实施；
2、本培训计划从20xx年1月1日执行。
带销售培训计划篇2
一、 前??
_____公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。
二、 新员工培训计划的目的
1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容
2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守
3、 培养新员工正确的工作态度及方法
4、 帮助新员工快速投入工作
5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针
三、 新员工培训计划的宗旨
本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、 新员工培训计划的内容
1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、 我司销售人员的工作职责及工作方法培训
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、 经验传授与案例分析
资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练
4、 实际操作培训
由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。
5、 帮带制度
每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、 新员工绩效考核
制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
五、 新员工培训计划的执行方案
1、 第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员
工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、 第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，
讲师负责检查并提改进意见。
3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。
该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。
4、 第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种.种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。
5、 第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。
6、 由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少
少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定)
7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，
具体内容将在下一章详细阐述。
六、 新员工培训效果的评估办法
1、 评估人员：销售部门主管及帮带老师
2、 评估内容：
a、 工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽
b、 培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估
c、 工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估
d、 培训记录总结：相关培训记录汇总及总结
3、 评估方法：
a、 帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考
b、 参考公司的考勤及日常考核记录
c、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考
d、 由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。
e、 综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。
带销售培训计划篇3
（一）基本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章轨制；为人诚实、朴重。基本本质要求：具备强烈敬业精神，有团队合作的意识。礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神丰满，坐姿端庄。
专业常识要求一、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实在的力量、违景等；掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、发卖和物业管理）的基本常识；有一定的营销常识和技巧，懂得市场调查和阐发的方法；熟悉国家和地方房地产的有关政策和法例；了解一定的财务常识
（三）常识面要求尽可能开拓常识面，多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。努力培养观察、阐发和判断问题的能力。生理本质要求具备信心、恒心和沉着，不畏坚苦和挫折。服务规范及要求原则：树立顾客周全服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。培训目的熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业常识的了解；学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪常识，提高业务水平，适应市场需要；售楼人员工作职责一、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章轨制。
2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理轨制执行。
3、上班时间一丝不苟，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。注意自己的言谈举止、时装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好发卖工作。如有时会需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。使用电话语言简练、礼貌，不能永劫间占用电话，或哄骗电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业常识和技巧，力争每个客户。认真填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，按照自己的判断力，在心中作出"市场定位"，阐发客户来此的目的、购房档次，然后"有的放矢"的向客户推荐，主动哀求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进发卖成交。爱护公物，省电成本，决不做损害公司利益的事情。认真学习专业常识，提高业务能力和发卖技巧，把发卖工作做的更出色。了解项目所有情况，如有不懂的地方，及时问售楼处卖力人，不能平空想象、误导客户，造成纠纷。在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，到处照顾客户、引导、提醒客户注意。认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。同有意向的客户保持接洽，创造成交机会，使心服客户下定。如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其它项目，避免客源的浪费。提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好拯救工作。热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况，争夺做公司发卖主力军。
21、在发卖工作中，尽量配合其它发卖人员，搞好团结协作关系，共同完成每月发卖工作。于同不良的风气挑战，如有不良举动发生，应及时制止，并向售楼处卖力人和公司领导反应。在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮忙，共同提高专业本质和经验。如发现发卖中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处卖力人和公司领导汇报，提出个人建议。发卖人员必须以发卖为主要目的，认真出色完成发卖任务和售事服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。严格按权限范围内执行，如有时会，需经销楼处卖力人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。
销售谈判技巧发卖人员必须具备的推销能力：
一、使心服能力2、专业化常识发卖人员怎样才能具备推销、构和技巧：、发卖人员必备的构和技巧：一、能够激发客户的采办欲望；2、给予客户好的感觉；
三、激发客户的购房兴趣；4、激发客户下定决心采办。
（二）、使心服能力：
一、自信专业水平要有自信，自信可磨练推销构和技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的生理；要有专业水平：专业水平就是说具备丰富的房地产专业常识和清晰的表达能力；对自身楼盘的结构、单位平面或物体表面的大、朝向、楼层间隔、建材、购楼须知、价格、付款体式格局、发卖手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。2、（三意主义）推发卖术：①诚意（老实友善）②创意③热意（热情、积极）
三、在使心服方面，脸部表情可发挥很高文用：①按照usa生理学家梅班恩的研究资料得知，使心服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声响占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。4、使心服时，要尽量满足客户的（三大渴望）由于忽视人性的基来源根基理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）提升说话技巧、吸引客户的交谈体式格局一、别令对方委顿、反感的体式格局说话：声响过小、咬字不清，听不清楚你在说什么；罗罗唆唆、单方面叙述的说话体式格局；口若恳河的说话体式格局；正面反驳、伤人自尊心的说话体式格局。注意用字遣词及语气①不成用太轻浮的语气，让人感觉不慎重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用用手做姿势、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③传染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。1推销构和的组合方法：（一）、有计划、有阶段性的推销、构和一、接近客户，套近乎是良好沟通的开始；2、引起对方足够的注意力、兴趣和采办欲望；三、哄骗自己丰富的房地产专业常识，信心十足地介绍自身项目的优势；4、打动他，令对方下定决心采办。（二）、哄骗暗示进行推销、构和一、正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的讲法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华美的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。同样，发卖员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的采办欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有暗示的作用：①倒违入用钱的宽紧对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神儿不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。（三）、巧妙哄骗电话推销一、在电话中作给人好感的交流①注意声响的高度，速度、语气、称呼、毛遂自荐；②注意声响给人的感觉；③注意用词不表达想法、一起说话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记任命的纸、笔、计算器。2商洽成功的要点：（一）、与客户融洽构和一、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；三、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；4、寻找共通的话题，以商品房为一起说话中间，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也能够适当地说竞争楼盘的劣势；（二）、对客户作有用的.扣问一、哄骗扣问让客户开口说话；2、作能让客户马上答复的简单扣问；三、能够让客户理解的扣问——不要太专业化，专业术语太多。（三）、商洽中须掌握的几项推销术
一、了解客户的性格，按照性格不同采取不同的说话接待体式格局。2、按照其价值不同判断：①利益型②理性型③感性型三、了解排除竞争法：①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势4、"擅长倾听"客户说话为推销高手①倾听对方说话②令对方懂得自己已充分理解他所讲a、让自己变得很贤明b、提高客户自尊心c、客户给自己的评价会增高5、培养"倾听技巧"①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插口③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍3在构和过程中，4遇到客户提出的反驳观点、抱怨时：
一、诚实措置惩罚、不要说太多话，专心聆听对方的话；2、说话要有势力巨子性；三、事前预想一下客户的意见；4、阐发原因，找出处理完成方案，如果能力权力范围内处理完成不了的，再往上级反应情况；5、别感情用事，与客户辩解或争吵。5客户意向采办，6决定签订合约的征兆：（一）、从语辞方面看一、再三扣问价格、优惠条件时；2、扣问何时入伙时；
三、扣问项目交通、配套情况时；4、反复问同一个问题时；5、与家人或伴侣打电话时；6、开始谈及自己的私事时。（二）、由表情、动作方面看：
一、突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时；2、再次细心地到现场看楼或多次到访时；三、仔细研究售楼资料，计算购楼费用时；4、深深呼吸、不断变换坐姿时。7签订合约的
注意事项：签订合约是成功的关键阶段，绝不成松懈，应全力以赴一、完成交易的方法：①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订2、签认购书或合同时：①别让客户有紧迫感，以镇静的态度签约，别太着急。②别对自身的楼盘无信心，别放走机会。③签约后马上说出祝贺语或对业主表示眷注语，不谈多余的话。④签完合约后不使得意忘形。8售后服9务一、签定认购书后，应让客户清楚懂得银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。2、应让客户清楚懂得在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同（按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理典质登记及交清有关按揭费用）等有关手续，给客户开楼款收据等。并协助客户办理入伙手续，处理完成问题。
三、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证实书及购楼发票交给指定部分，待办房产证。4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表，记录好每个客户楼款所友爱况，让各职员一目了然，若是欠交的则及时通知对方补交，若是用转帐体式格局时，待楼款到帐后，则及时通知宾户前来签署正式合同及办理相关手续。礼仪结合推销技巧培训课礼仪：是指人们在正常的工作、糊口、社交及各个领域所表现出的举动，语言、时装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。"她"无处不散发着一种诱人的魅力，"她"在各个领域都能使您变得优异、成功，受到别人的欣赏和尊重。"她"使您战无不胜，使您产生具备无法抗拒的吸引力。从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不成忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体型象及个人本质问题，我们同样不成懈怡。随着计划经济的转变，市场竞争日益加俱，礼仪在当社会形态更体现出它的重要性。那么，我们做为房地产中介公司，如何将礼仪、房地产常识、发卖技巧融合在一起，使我们的服务、发卖工作做的更好，树立公司的品牌形象，受到客户的好评和赞誉，这只得引起我们的重视。熬头章发卖员的工作态度及个人形象对公司的重要性个人形象将直接影响公司形象顾客对公司形象的了解大概是：（1）从阅读公司简介小册子中来；（2）致电公司与接待人会话中形成对公司的感觉；（3）初到公司从接待人员的应对及建筑物的内部装修，（4）职员的服（5）装工作室内的气氛等产生印象，（6）但往往最深刻的熬头印象来自与之会晤的那个人或几个人。人们常说："职员制造公司"，职员是公司的产业，所以，不仅仅老板才代表公司，每个员工都代表着公司。职员的形象、待客态度、电话应对以及寄给其他公司的信函、传真等都代表着公司；如果职员在这些方面任意胡为，可能会引至很环的后果。请注意您的时装及整面子貌一个人的精神面貌首先是体现在脸上，如果头发蓬松、眼圈发黑、衣冠不整，给客户带来的熬头印象肯定是大打折扣，甚至会怀疑您的工作能力，那么让我们出门前整理好衣服，检查打扮时装是否恰当，避免在公众场合出现难堪的局面。注意事项：头发干净，防止出现异味和头皮屑。女职员宜化淡装，不要盛饰艳抹。上班时装的选择以套装为主，所穿衣服要利便工作、干净爽利，令您精神抖擞，显得干练，令客户留下良好印象。衣服、鞋袜保持整洁，不成有污点，熨好衣服扣好衣扣，防止丝袜漏丝，在包里多备一双。工作牌佩挂在制服的左胸上方。领带是否过松，歪在一边儿。衣服不成太耀眼，也不成显得寒酸，适当的时装将给您带来自信，这将是敲开成功大门的熬头步。与客户交往的基本礼仪在客户面前，无论您装饰的多么漂亮、干练，如果不懂基本接待客户的礼仪，那么客户首先对您留下了表里不一、本质较差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很难再进行沟通，更不要说达到发卖目的，那么，我们如何才能争夺到每个客户，不使客户和我们失之交臂，就必须提高和完美自已，完美服务，提高对基本礼仪的认识。（7）电话礼仪及电话对答的艺术电话应对和面对面接触的应对一样，应对的好坏，决定公司的熬头印象，客户是增或是减，都要掌握熬头声。老实回答：接听电话时，虽然双方都看不见对方的仪容，但假若你的态度松懈或不认真，对方仍会体察到，所以接听电话时也要礼貌地回答问题，表现出诚意。小心应对：说话发音要正确，吐字清楚，声调平稳的回答问题，不要大声说话。电话中不懂得对方是否正在忙碌中，说话要简洁，一般电话交谈不跨越3分钟为好。重要事情需要很永劫间，稍打断问："现在利便吗？"打电话时不成叼着烟、吃东西、与他人开玩笑，或是吊儿啷当的，虽然对方看不到你，可是也不能随便做出不雅的动作和态度。要当成是在对方面前说话。电话铃声响时，要马上接听，不成让对方等太久（一般在三声以内）。如果跨越三声后接听，先说一遍："您好，某某公司，欠好意思，让您久等了"。拿起听筒之后，要清楚报上公司名称。如找其它工作人员，应说："请稍等"。终结电话时说："再见"，轻放电话。要打电话时，要确认对方公司名称、部分、姓名、电话号码。把要说的重要事情略做记录，有条理的讲明事情。对于打错的电话，也要亲切应对："您好，这里是某某公司，打错了"。如客户问及的问题需要查资料而花时间时，应亲切地说："要花些时间，请稍等"。自已无法措置惩罚时，要请上司代为措置惩罚，"关于这件事，我不太清楚，请稍等一下，我请卖力人来接听。"对方（客户）在电话中发怒时，要诚心道歉
带销售培训计划篇4
一、培训目的
传达新的营销理念与营销技能，为销售人员提供必要的业务指导，提高销售人员整体素质，促进公司业务开展。
二、培训对象
__酒厂从事销售工作的全体工作人员。
三、培训内容
1、理论知识培训
(1)酒业销售的基本销售概念(__课时)
①酒业销售人员的角色定位与职责明细。
②酒业销售的核心概念、理论与策略在工作中的实战应用。
③酒业销售人员的人际沟通技巧与销售技巧。
④酒业销售人员的时间管理与业绩管理。
(2)__酒的基本知识(__课时)
①__酒的基本知识、文化背景与品评技巧。
②__酒的工艺流程与勾兑技术。
(3)如何搜集市场信息
①如何开展有效的市场调研。
②如何分析与利用调研资料。
(4)酒类产品的推广策略与实施(__课时)。
①酒类产品的推广策略。
a、行业、企业、产品、竞争者现状分析。
b、市场推广基本要素分解与应用。
c、如何制定切实可行的市场推广策略。
d、目标客户定位与分析。
②酒类产品推广实施。
a、销售队伍组建与管理。
b、区域市场调研计划。
c、区域市场界定。
d、区域市场人财物规范制度准备。
e、怎样铺设销售网络。
f、从动销到畅销，再到长销的解决办法。
(5)销售流程培训。
(6)客户购买行为分析。
(7)成功销售拜访步骤。
(8)如何达成销售协议。
(9)客户关系(__课时)。
①客户需求信息的挖掘。
②客户关系的建立与维护。
③重点客户的开发与维护。
④处理客户异议的方法与技巧。
2、营销实操培训
(1)白酒的品评和勾兑实践培训，在厂内进行。
(2)营销实践培训。是放到市场一线进行实地操作，组织进行信息收集、布点铺货工作、终端销售工作、客户服务工作、网络建设工作。
白酒的品评和勾兑实践培训，由酒厂最富经验的品评师、勾兑师主持，使营销人员易于接受，并在短期内取得感性认识。
四、培训方式
培训方式有集中讲授、情景模拟、小组讨论、案例研讨等。培训讲师可以根据具体的培训内容选择合适的培训方式或综合运用多种培训方式来进行培训。
五、培训考核与奖惩
1、培训考核
(1)对培训讲师及课程的评价
即对讲师的培训技巧、教材的质量、培训课程设置得是否合理、课程内容是否实用等项目进行评价。
(2)对培训组织工作的评价
主要是对培训组织工作者的工作情况，包括对培训需求的调查、培训场所的选择、培训时间的安排、培训食宿情况等内容进行评价。
(3)对受训人员培训效果的评估
对销售人员接受培训的效果的评估主要包括以下三个方面的内容。
①受训销售人员对培训知识的掌握程度
②受训销售人员的服务意识
受训销售人员的服务意识，即评估对客户及其相关人员的服务水平是否有所提高。其中很重要的指标之一是顾客投诉率。
③受训销售人员的业绩
即考核销售人员的月、季及年销售任务是否按时完成，与未培训前相比，其工作业绩有何变化。
2、培训奖惩
(1)培训后接受培训的人员必须配合和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核、测试及评估等。
(2)凡培训成绩优秀者，公司给予不同形式的一次性奖励，以资鼓励。
(3)凡培训考核未能合格者，公司将给予一次性处罚，严重者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。
(4)遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特殊情况由总经理决定。
带销售培训计划篇5
做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。
一、产品知识的培训
销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。
二、销售技巧的培训班
销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。
三、研究对手信息班
通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。
四、经理言传身教班
实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。
五、年底的聚会和大餐
年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。
这样，每一位聚会的销售人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力!
会计实习心得体会最新模板相关文章：
