讲话稿的用词应该具有积极的情感和激励性，通过讲话稿的演练，演讲者可以更好地应对突发情况，保持冷静和自信，以下是高中范文网小编精心为您推荐的领导讲话稿优质5篇，供大家参考。
领导讲话稿篇1
各位同志们：
大家好！
经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：
一、塑造亲和力
你们客服人员每天直面客户，是公司的门面，也是公司的招牌，你们的一举一动、一言一行不是代表个人，而是代表着公司。俗话说：伸手不打笑脸人。因此，增强亲和力首先需要微笑，需要你们每天保持自信乐观向上的心情；其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。
二、规范化服务
规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的`标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。
三、牢记“五勤工作法”
要搞好服务，就要做好超前服务，凡事想在前，做在前，服务在前。这需要我们牢记“五勤工作法”，即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤，即心怀事业，砥砺奋进，就是要心中时刻想着工作，刻着责任目标，牢记工作职责；
眼勤，即要多关注重点区域和部位，多观察细节和死角，做到严谨细致、一丝不苟，善于发现问题，掌握服务情况；
脑勤，即勤于思考，勤于总结，举一反三，提炼成功的经验，吸取失败的教训，想出突破现状的办法；
手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；
嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。
四、提升综合能力
综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。
最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！
领导讲话稿篇2
亲爱的同事：
大家好!
时间过的很快，一转眼春节就过去了，已经过去，公司马上就要开工，首先请允许我代表公司，向每位员工和你们的家人致以新年的祝福，向全体员工在过去的一年里给予的积极合作与支持表示衷心的感谢!祝各位在里事业蓬勃发展，蒸蒸日上，业绩飞奔猛进!祝大家在新的一年里身体健康，心想事成，虎年发财，万事如意，希望你们一如既往的支持公司的'各项工作! ，我们遇到了来自各方面的诸多困难!也突破了许多的挑战!回首过去，我们确实有太多的不容易，有太多的难忘。展望明年，新的一年，有新的困难。新的一年，有新的期盼。在新的一年里工作也许更加困难，但我们目标坚定，全体万福人员在公司坚强领导下，将披荆斩棘，柳暗花明，迎来新的曙光，迎来新的发展机缘! 在度过了一个欢乐、祥和的春节假期后，再次回到工作岗位，我们要以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加得力的措施，全身心地投入到工作中，为完成新的一年各项工作开好头、起好步!以更大的热情更强的斗志迎接工作，迎接各种挑战，新年我只有一个愿望：就是希望各位都以积极的心态去面对自己的工作!
最后，公司期待与您共同走向辉煌!祝愿大家在新的一年里：家庭幸福，快乐相随。
谢谢大家!
领导讲话稿篇3
各位同仁、各位伙伴：
大家下午好！
一树百获辞旧岁，五谷丰登喜迎春，激情满怀的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已然到来。回首20xx年，对某某来说，是十分给力的一年，是继往开来的一年。这一年，在集团领导班子的带领下，在全体员工的共同努力下，较好地完成了全年工作目标，取得了不俗的业绩，为十周年的发展写下了浓墨重彩的一笔。下面我们一起来回顾一下20xx年五点重要工作：
一是重点项目取得突破。成功签署了cbd资本运营大厦项目、与xx市政府成功合作，即将共同完成xx新区土地一级开发项目。这标志着某某“立足xx”深化发展的决心，吹响了跨区域横向发展的号角。
二是已有产业发展态势良好。某某国际中心成功引进知名企业入驻、北岸商业广场如期开业；北岸1292项目全面竣工；xx购物广场品牌影响力不断提升。
三是新的业务领域取得突破。资本运营为集团创造了较好的经济效益，智邦创新公司成功开辟了新能源市场。
四是管理水平有所提高。借助外部专业咨询机构对集团组织管控、授权、人力资源管理体系进行全面梳理和提升，确立了资本运营、房地产开发、商业运营、文化创意产业与科技新能源五大业务板块；财务管理、资本融资已步入良性发展通道。
五是企业文化不断深入人心。十年的某某已积淀了一定的优秀文化，如敬业奉献、执着进取、诚信责任、合作创新等，通过组织年会、庆典、竞赛、培训等方式，这些文化已深入人心，不断激励着大家努力前进。
这是某某十年磨剑，厚积薄发的初始。总结某某十年历程，我们走过的路并不平坦，前进的每一步，都镌刻着大家艰苦创业的激情和迈向成功的喜悦。在此，我想感谢和某某一路走来的'每一位员工，因为有了你们，某某才有这样的成就，感谢你们的坚持和努力，我想向你们说一声：“谢谢你们！拥有你们，我感到骄傲！”
我曾经多次说过，某某是一个激情成就梦想的舞台。十年来，某某的高速发展已向大家展示了我们成就伟业的决心和实力。当下集团已进入第三个五年发展规划期，经过十年打拼与积淀的某某已具备一定的实力，未来的某某必将发展成为受人尊敬的知名企业，这个目标符合全体某某人的期望。受人尊敬，简单的说就是当你告诉客户、家人、朋友“我在某某工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。因此，为成就伟大事业，我需要大家，需要所有的某某人。
“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”这是北宋理学家张横渠的名言，一直为后世推崇和传颂，主要是说士大夫和知识分子的使命，要为真理，为学术，为天下担起重担。而我常常用这句名言来自勉，做为某某的掌舵人，即使做不到为天地立心，能否为所有追随某某的人担当起立心之责，同样，某某的团队能否为某某的发展担起立制之任呢。
领导讲话稿篇4
尊敬的 __先生及各位嘉宾：
大家上午好!
在这生机勃发的美好季节，我们在这里，隆重举行__建设项目投资合作签约仪式，这不仅是我县环境卫生事业发展中的一件大事、喜事，同时也是造福永兴人民、促进永兴可持续发展的重大战略举措。在此，谨让我代表县委、人大、政府、_，对项目的即将签约表示祝贺，对促成项目合作的双方工作人员付出的艰辛努力表示衷心的感谢!对__公司来参与x-x环卫事业发展表示最热烈的欢迎!
__项目是我县县委、县政府推进国家智慧城市建设试点的一个重要节点，同时也是永兴大力实施城乡环境同治的重点创新型项目之一，更是造福千秋万代的、最重要的、基础的民生工程!县委、县政府非常重视本次的合作，主要领导多次过问项目进展情况，多次指示要不遗余力推进该项目!今天，项目的正式签约落地，这将开启我县和桑德公司在农村环卫事业上的新篇章!意义重大，令人鼓舞!
签约是合作的起点，投资是互信的结果!我们将始终坚持“平等、互利、共赢”的宗旨，认真履行协议，为项目建设提供良好的环境和优质的服务。我相信，通过我们的共同努力，我们的项目能很快生根发芽;我希望，我们的项目能早日开工、早结硕果!开创我省乃至全国农村垃圾收运的先河!
最后，预祝__公司明天更加辉煌灿烂!祝各位来宾身体健康、工作顺利、事业兴旺、万事如意!
谢谢!
领导讲话稿篇5
各位新的同仁：
大家上午好！
我是金经理。黄金的金。爱钱的朋友想必不陌生。
非常欢迎各位加入到威赢公司来。昨天，大家通过人事部一天的的培训，对公司发展历程，企业文化，公司的管理组织框架的讲解，对厂区及生活区的参观，相信大家对威赢有了更深的认识和体会，一定能更快更好地融入到我们这个大家庭里来。
今天借这个机会我和大家更多的是分享一下我在威赢工作的感受和体会，借以给你们今后的工作提一些我的建议。
威赢是一家以人为主的公司，你们加入威赢不只是加入一个公司，而是加入一个目标。今天的威赢已经正在走向成熟，充满了活力和朝气，目前是世界上唯一一家充满活力的高尔夫用品有限公司，新产品不断开发并得到市场认可，在未来的3—5年有独占全球业界的计划。威赢正在积极拓展中国市场，在向一流的高尔夫公司而努力！为此我们需要一批优秀的'人才去实现我们的目标。今天在座的你们尽管进威赢时间不长，可能还没有很好地体会到公司到底是个什么样的公司，不过没关系，我可用13年的成长经历并付责任的告诉大家，你们来对公司了，写信回去告诉你爸爸妈妈，我进了一家非常好的公司！ 威赢是一个只要你想干，有能力干好，就会给平台，给机会的一家好企业，未来的3—5年你能不能有所建树关键在于你自己。
当然公司的责任和义务就是帮助大家一起成长，实现成人成己共创辉煌！ 目前公司在积极外拓的过程中，人才是我们的核心竞争力。所以加大对人才的引进，培养和输送是公司目前的重要工作之一。对在座的各位来说，今天的培训你能感悟多少是非常重要的！
今天你们站在同一起跑线上，但试想一年二年后的今天你们中间必然有人脱颖而出，也必然会有人跟不上公司发展的步伐，大家应该了解公司有严格的管理制度，有绩效考核体系，所以大家要尽快学习，尽快适应，这对大家都是一视同仁的。
下面我对大家提一些建议：
一、主动融入，尽快适应。互相尊重，互相注重礼节，说声：早安，您好，谢谢
二、树立正确的人生观和价值观。
三、重视培训和学习
四、要有团队合作精神
五、要有一颗感恩的心。威赢五大信条，你们有时间可以多多去休会。 六，要有理想和行动
七、做人要诚信对企业要忠诚
八、人品和业绩
公司发展的空间很大，机会很多，所以大家一定要好好把握现在，我特别希望从你们中间能涌现出一批将才和帅才，让我们一起为我们的明天而努力！
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