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监控中心工作总结5篇

我们要对现阶段的工作完成情况,做好工作总结,回顾以往的工作,大家在各方面一定都有提升,那么是时候写工作总结了,高中范文网小编今天就为您带来了监控中心工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。

监控中心工作总结5篇

监控中心工作总结篇1

省营运营管理部:

经过一年的筹备、运作,以及前期大量测试工作,我部远程视频监控系统于20xx年2月28日正式上线,监控中心正式运行。监控中心的成立是我行运营管理模式的一次大变革,颠覆以往的监管模式,他是以arms系统重点监控、视频系统过程监控、监管模式实现了非现场监管与现场监管相结合、重点监管与全面监管相结合、集中监管与分散监管相结合,监管的质量和效力大大提高,临柜业务质量控制能力大大增强。

一、人员配置情况

监控中心设主任1人,在线监控36人、现场监管10人、后督3人、对账2人。

二、严格管理、精心考核

监控中心在成立之初,为了更好的开展监管工作、以及人员管理工作,特制订了《监控中心工作流程》及《监控中心考核管理办法》。 同时,为了提高监管员业务水平以及规范统一监管尺度,监控中心实行每周列会学习制度。并按季考试验收学习结果,并且,不定期组织业务较强的监管员座谈交流不断优化监管方法。并编辑了督办信息模板、整改通知书模板为监管规范统一起到了一定作用。

三、监管工作

(一)日常工作方面

截止20xx年11月,省行营业部共形成47期监测周报,整改专刊8期,转发省行周报41期,累计下发整改通知书697份,纠正辅导问题713个,已对465人进行积分处理。

1、完成对全辖17个支行165个网点的三化三铁非现场考核台账的登记工作,为我行能够顺利通过总省行“三化三铁”工作验收奠定了良好的基础。

2、按季度做好全辖17个支行的运营等级评价工作。

3、完成低柜业务的专项检查1次,发现58问题,下达整改通知书31份,问题纠偏27个 并对37人进行积分处理。

(二)预警信息情况

省行营业部处置中心共产生实时预警信息959628笔,日均产生预警信息2908笔,其中一级预警信息23444笔,占全部预警信息的

2.44%;二级预警信息27640笔,占全部预警信息的2.88%;三级预警信息72556笔,占全部预警信息的7.56%;四级预警信息226890笔,占全部预警信息的23.64%;五级预警信息609098笔,占全部预警信息的63.47%。

日终预警信息33267笔,日均产生预警信息101笔,其中一级预警信息1141笔,占全部预警信息的3.43%;二级预警信息30406笔,占全部预警信息的91.40%;三级预警信息1720笔,占全部预警信息的.5.17%。

20xx年上半年,处置中心收到督办信息1221笔,日均3.7笔;下发督办信息8480笔,日均26笔。

四、下一步工作安排

1、继续加大监管员的培训工作,不断提升监管的监管能力,并做监管的尺度统一。

2、加强监管员考核力度。

3、继续做好“运营等级评价”考核工作。

4、跟据“三化三铁”文件中要求加强对网点的监督、辅导、纠偏工作,做好“三化三铁”非现场考核工作,确保我行三化三铁工作的顺利进行。

5、继续探索在线、现场、后督、授权多维一体的检查模式

6、提出考评系统的需求。

7、规范凭证、优化流程。

监控中心工作总结篇2

20__年度,盘锦管理处监控分中心在局指挥调度中心和处领导班子的正确领导下,全体人员能够统一思想、团结拼搏、奋发进取、克服困难,圆满地完成了上半年各项工作任务,做好了指挥调度、机电系统维护和工程管理工作,回顾这一年来,我处监控分中心的工作情况总结如下:

一、加强管理,积极工作,全面做好机电设施的日常管理和维护工作

加强各种机电设施的日常管理和维护工作,定期巡检,及时收集机电系统运行信息,第一时间修复各种机电设施故障,确保了机电设施稳定良好的运行。

1、为自动化收费系统的稳定运行提供了有利保障盘锦处监控分中心能够加强工作的主动性,及时、准确、全面的掌握自动化收费设施的运行情况,发现问题及时处理,保证收费工作的稳定进行。我们坚持每周对收费分中心、收费站和工区的收费设施进行认真检查,及时修复存在问题的设施,杜绝一切不安全的隐患。并从提高维护人员自身的技术水平入手,加强学习,注重日常工作中经验的积累,不断充实自己,完善自己。全年对收费各类设施进行维修1460余次,并于11月份完成台安收费站_05收费车道机电设施的安装和调试工作。

2、保证监控系统的良好稳定运行

加强对全处监控设施的维护管理,定期对各种设施进行检查,并进行指标测试和调整。保证外场可变情报板、可变限速标志及监控摄像机的良好稳定运行,对外场设施控制箱、电源箱等箱体进行除锈喷漆和防漏处理1次,对外场设施底角螺栓进行防锈处理1次。全年自行修理可变情报板80余次,修理可变限速标志98次,更换开关电源36块,修理外场监控摄像机75次,修复车载移动视频设施19次,修复雷击损坏监控机电设施13次。

3、加强通信系统设备维护管理和通信管道的巡检、维护工作

严格执行我局关于通信管道的维护标准要求,加强对通信管道维护工作的监督和管理力度。全年对我处管段内的通信管道进行详细的巡检12次,对于需要重点维护的部位进行登记存档,以便重点维护。协助维护单位对盘锦北、台安通信铁塔进行细致检查,检查其牢固程度及螺丝是否有松动,监督通讯公司对松动的螺丝、锈蚀的螺丝进行紧固和更换,对铁塔的底座进行了除锈处理。加强对传输、交换、综合接入系统的维护管理,坚持每周对上述系统巡检一次,发现问题及时处理,处理不了的及时外委施工队伍排除。全年修复盘锦站通信传输以太网光板故障1次,盘锦管理处通信机房以太网传输设备s16板短距离传输板1次,维修处机关cc08交换系统1次。完成盘锦处机关通信铁塔和台安工区通信铁塔航空障碍灯修复工作。

4、加强机电配套系统设施的维护和管理

加强机电配套系统设施的日常管理工作,坚持定期进行检查,发现设施隐患及时排查和修复。在今年8月2日高升站ups起

火事故中,因故障发现及时,维护人员处理和抢救措施得当,避免了更大的设备安全事故的发生。全年共进行定期检查12次,发现设施安全隐患3次,进行ups抢修维护2次。11月份对机关、两个工区和下辖六个收费站共32台机房空调进行检修、保养和维护一次。对全处机电系统14台ups、3台通信电源和3台稳压电源进行全面维护、保养、检测一次。

二、强化管理,加强培训。

做好指挥调度管理工作加强监控分中心人员的管理,积极组织监控人员的业务培训,提高监控分中心人员的业务技能。调度员负责全处信息收集、上传和指令下达,负责辖区路段内的救援服务等,工作非常重要。盘锦处监控分中心按照局监控指挥中心的关于调度指挥业务相关要求,圆满地完成了各项工作任务。全年对监控分中心监控员业务培训考核12次。共接到救援服务信息746起,下达指令222次(京哈163次,丹锡59次),通过可变情报板及可变限速标志发布提示和诱导信息131712条。及时、准确地收集各类信息,为处领导决策提供了有利保障。

三、配合我局做好机电系统改造工作

今年4至5月份,我处配合沈阳聚德视频技术有限公司圆满地完成了全处36条收费车道车牌自动识别系统的改造和调试工作。5月份至今,协助盘锦市交通局做好大洼站改扩建工程,包括互通式立交改扩建工程、机电系统工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建单位做好辽河服务区绿色通道机电工程建设施工工作。7月份至今配合承建单位做好盘锦北收费站etc车道建设施工工作。

四、积极筹备,认真组织,全面做好各项工作

在迎国检期间,我监控分中心以迎接国检为契机,严格按照我局迎检标准对监控分中心监控系统、通信系统、自动化收费系统、机电配套系统、信息系统及相关内业业务进行了一次全面细致的整理。对辖区管段内的26处监控摄像机、20块可变限速标志和8块可变情报板进行了统一除锈喷漆处理,喷制统一标识;对外场监控图像不清、干扰和不可控制等故障进行了修复;对于可变情报板和可变限速标志哑点、亮点等故障进行了集中处理,确保显示完整,良好运行;对全处六个收费站监控室、42条收费车道机电设施进行了全面细致的整理,更换或维修故障设施,整理外露线缆,保证收费机电设施稳定运行和整体美观,并对42条收费车道操作台、车道设施柱体、箱体和通信井盖进行除锈喷漆处理。对42根破损自动栏杆杆臂、锈蚀的螺栓和8套破损手动档杆进行了更换,并对自动栏杆杆臂进行了调整,保证自动栏杆杆臂水平在一条线上,起落平稳。对6个监控室、7个通信机房破损静电地板及支架进行了更换,保证地面平整美观。此次国检,在全体监控分中心人员的努力下得到了处领导及同志们的一致好评。

盘锦处监控分中心全体人员在20__年的工作中,工作积极主动,对各项工作处理及时妥当,确保了各类机电设施的稳定良好运行,保证了指挥调度工作的及时、准确,并且圆满地完成了局处交办的各项工作任务。

监控中心工作总结篇3

时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。自从担任分中心监控员以来,我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业,经常与同事们一道学习先进工作方法,总结失误教训,交流工作经验,坚持执行管理所收费相关文件政策,顺利圆满地完成了领导交办的各项任务,和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。现将我本年的工作总结如下:

一、严于律己,自觉加强锻炼。

一年来,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和知识学习,不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学,不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点,抓住重点,并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处,有针对性的进行学习,不断提高,结合自己的工作能力。

三、努力工作,认真完成工作任务。

一直以来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记管理制度,全心全意投入到监控工作当中,在自己平凡而普通的监控岗位上,努力做好本职工作。

四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。

对冲卡逃费,拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员,并提示他离开车道,以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长,请示后对堵车进行最快速度的疏通,确保收费工作的正常进行。

五、对收费员的文明收费进行监控。

对过往的特殊车辆所持证件全面记录,对收费员售票和钱款仔细查看,避免找错钱,对新上岗和实习人员尤其如此,提示收费员使用文明用语。

六、爱护监控设施,熟练掌握操作过程。

在交接班时交代监控设备的运行情况,确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教,能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护,保证设备正常运转,充分发挥现代化设施的作用。

七、按时交接班,不迟到不早退。

严格执行管理所的`规章制度,按作息时间上下岗,小病坚持,有事推迟,爱岗敬业,不断加强自己的事业心和责任感。

在今年的工作、生活中,我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可,这是对我所做出成绩的肯定,也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中,我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作,努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。

监控中心工作总结篇4

监控指挥中心20xx年工作总结20xx年监控指挥中心以“规范管理年”为契机,紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理,开拓进取,较为出色地完成了各项工作任务,现将我中心一年来的工作开展情况总结如下:

一、完善制度建设,强化内部管理

完善制度抓队伍建设,提升建设力。中心在进行深入细致的调查研究、讨论推敲的基础上,根据各个岗位和环节的目标任务的工作特点,结合思想工作、政治学习和行政管理等各方面工作的基本要求,先后制定完善了《监控指挥中心廉政制度》、《收费站机电系统管理规定》、《监控指挥调度中心管理规范》、《监控中心管理制度》、等7项制度,并制订完善了《监控指挥中心触电事故应急预案》、《机电设备应急预案》、《重大节日突发事件应急预案》等七项预案,并进行了预案演练,进一步加强各维护单位的管理,制定机电设备突发事件抢修处理预案,做到一般故障24小时内,系统故障72小时内处理;通信系统、收费系统、监控系统、计重系统设备总完好率达到98%以上。内业管理控制再上新台阶,内业管理工作是单位整体工作的重要组成部分,监控指挥中心以迎国检为契机,规范了内业资料管理,制订了档案借阅制度,对借阅档案进行登记。并派专人对20xx年以后的内业资料、工程资料进行分类整理、装订,重新归档。由于制度健全,措施到位,使各项工作和每个岗位都有章可循,有据可依,从根本上建立起科学的管理机制,规范职工的职业行为,调动大家的积极性和创造性,进而形成人人奋勇争先的良好局面。目前,中心职工工作作风不断提高,工作纪律显著加强,“风正、气顺、勤政、廉洁、务实、高效”的工作氛围逐渐形成。

二、机电管理重在细节,设备维护重在预防

为了更及时的了解机电设备运行状况,保障收费正常进行,道路畅通无阻,在制定设备巡检制度基础上,监控指挥中心指定专人分南北负责对全线机电设备定期巡检,巡检发现的问题现场能解决的现场解决,现场不能解决以签发派修单的方式进行维修,并且在节假日期间进行设备拉网式巡检,派专人驻站,备足备品备件,确保道路平安畅通。我中心工程师发扬以路为家的奉献精神,本年度共完成了设备巡检工作共213站次,外包单位联巡172站次。其中节前全面巡检三次,专题维护71站次,出动设备抢修130余次。设备突发故障及时解决,严格按照要求完成维修任务,提高日常维护效率;设备隐患提前解决,做到未雨绸缪,有效应对。同时充分利用机电维护信息管理系统,提升养护效率和日常养护水平。并借助地理信息管理功能和设备词典功能,能准确知道设备存在的位置、路由信息和运行情况,为各站机电员进行日常的设备保养、维护、等提供更直观、更准确的依据,科学降低设备维修周期,提高工作效率。

三、重服务,谋发展,专项工程稳步进行

1、重点段视频监控工程给xx高速装上明亮的眼睛。重点段视频监控工程的实施,相当于给xx高速装上了明亮的眼睛,该工程结合了交通系统自动检测系统,每当有干扰交通、或有可能影响道路使用、行人安全的事件发生的时候,该系统就会通过闭路电视图像为管理人员进行报警。监控人员可以在很短的时间内检查报警信号的真实性,评估事件后果,准确清晰的确定交通事件发生地点和大小并及时采取相应措施。20xx年8月31日监控指挥中心联合承包商组织全体人员在监控中心开展了关于重点段视频监控操作的培训,使中心全体熟悉了重点段视频监控相关具体操作,对今后xx高速(河北段)重点段路况信息的掌握带来极大便利。

2、收费站亮化工程是xx美丽的霓裳。收费站亮化工程的实施一方面有效提升xx高速公路夜间视觉效果,是为过往司乘及工作人员打造的一场视觉盛宴,展现xx高速良好的社会形象;另一方面配合了沧州市创立滨海经济建设新区的战略构想,得到了省高管局和沧州市政府的高度重视。目前该工程已经在青主站、吴桥站、吴主站、沧北站、青县站推行。

3、供电节能改造工程提倡低碳通行新生活。随着高速运营时间增长,机电设备不断增多,相应的所产生的能源消耗也越来越大,为积极响应节能、环保、低碳的工作和生活方式,我们通过参考国内外相关先进经验,在各站配电室安装复式节电柜,通过高低压升降来最大限度的利用能源转换。并且特将收费大棚照明设备改造为新型led节能设备,把单灯头功率由400w降低到56w,他的主要优点是发光效率较高,使用寿命较长,安全节能、无频闪、光照均匀,不存在红外、紫外辐射,不会造成二次污染。经权威部门验证,各收费站平均节电率达到21%。并尝试将收费广场钠灯照明改为同亮度新型节能设备。节能降耗措施的实施意义重大,监控指挥中心将在推进和谐xx建设当中继续发挥重要作用,在落实节能减排任务、推动xx文明建设、营造更好的发展环境方面继续前进,努力提交一份优秀的节能降耗成绩单。

4、全方位信息发布温馨提示暖人心。xx信息发布结合重点段视频监控和气象监测系统,充分发挥高速公路路段可变情报板信息发布的作用,并结合xx公网为高速公路安全、高速和畅通的运行保驾护航。可以及时发布路况信息,气象信息及各种安全提示,使出行人员及时了解和调整出行计划和路线。还结合了xx处“驿路阳光”工程,通过情报板发布各种温馨提示,打造xx处家的感觉。不但为过往司乘及时提供了路况信息,方便了出行,更美化了我辖段的路容路貌。

5、京津冀etc不停车收费系统开启绿色出行新体验。etc不停车收费系统的开通可以允许车辆高速通过,大大提高了道路通行能力,为过往司乘节省了出行时间,使行车更加安全,并且大幅度降低收费口噪音污染和废气排放,降低环境污染。收费的电子化有效减轻了工作人员劳动强度,节约大量人力物力,降低了收费管理的费用。监控指挥中心以收费员岗位技能培训为契机,聘请了专业工程师对全线收费员进行分批次的etc操作使用及异常情况处理培训。

四、严抓监控中心,树立xx窗口新形象

加强监控中心管理,提高监控中心人员责任感和使命感。监控中心在对全线道路运行情况进行监控的同时也是一扇xx文明之窗。中心领导小组对监控中心全体召开了“文明服务,礼貌xx”专题会议,强调监控人员在接到过往司乘提出的问题时要礼貌、耐心、周到、细致的进行解答,要进一步完善突发事件处理预案。要紧紧抓住信息发布的准确性目标,以保障道路畅通为主线,把路况信息的收集与利用放在首位,在制定一系列工作规程的条件下,开展调度监控工作。

首先把信息的被动接收变为了主动搜集。一是路中心值班人员24小时值守客服电话,随时接受司乘人员反映的情况与需求;二是积极与路政部门沟通,对影响通行的事件要及时上报路中心。三是主动与各片区交警、路政保持值班电话联系及时互通情况。

其次结合机电工作实际要求,制订信息化发展方案。对信息进行综合分析、甄别、筛选,按照影响范围、影响程度、上报要求、发布种类进行归纳整理,确保信息的准确性和实用性。为信息上报、运营决策、对外发布、指挥调度打下基础。

再次是规范信息发布。在《监控指挥调度中心管理规范》中规范信息发布的格式、内容及接收范围,做到发布信息时简单、方便;通过可变信息标志要及时更新施工区域、恶劣天气、交通管制、主线车流情况等路况信息;将影响交通、堵车情况、交通事故等重大事件及时上报高管局指挥调度中心及处领导;对设备故障、车流变化、路面异常等情况通报相关部门进行及时处理。

五、抓安全、促生产、谋发展

为抓好安全生产责任目标落实,建立健全安全生产责任制,我中心主要从以下几个方面入手:一是健全了全线安全监督组织网络。成立了安全生产领导小组,负责全线的安全生产监管工作,对安全生产形势进行分析,不断的强调安全生产“责任重于泰山”。二是层层落实了安全生产目标责任,制订并完善了机电相关的安全操作规程。制订完善了机电相关的应急预案,并进行了演练。三是制订全线巡检制度,专职工程师定期对全线设备及施工现场进行安全检查,及时发现各类违反安全生产操作规程的行为,排除一切安全隐患,全力保障道路安全畅通。四是制订监控室安全规定,进一步发挥监控中心的高速眼睛作用,严格遵守24小时值班制度,要求监控人员严格遵守机电设备操作规程,定时检查系统设备状态和安全防护设施,不准违规操作。在值班过程中遇到特殊路况或恶劣天气及时向中心领导汇报,并协同路政和高速交警进行交通管制。

六、总结经验教训,为来年工作开展夯实基??

由于中心刚独立不久,还是一个年轻的单位,难免存在些许不足之处,比如制度不够完善,我中心将在接下来的实践工作中不断细化完善相关制度建设并在年初将对中心全体重新进行合理细化分工。对外联单位监管力度不够,我中心将结合收费站加大对外联单位的监管力度。

在新的一年里监控指挥中心全体将努力查找工作中的问题和不足,积极改进,全力做好设备保障工作,要积极探索工作的.新思路、新办法、新机制、新途径,要切实增强做好机电工作的紧迫感、责任感和使命感,不断开创机电工作新局面。

监控中心工作总结篇5

这半年来,我遵守公司各项规章制度,工作中,我严格要求自己,认真、负责完成领导交待的事情和管理监控中心的日常工作。

记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足,想通过自身的努力,把工作做到最好,但经过上半年的工作,自己觉得没有任何进步,工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做...一度处于迷茫的状态,但现在通过一段时间的调整与探索,已重新找回了信心及勇气,找寻到了人生的目标,才发现其实每个人都有选择或被选择的时候,现在我既然已经选择了,我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作,为公司的发展出一份力!

半年中工作问题及跟进

经过上半年的工作总结,发现目前我们监控中心还存在着许多的问题:

1、机房系统的断开:刚开始以为是服务器内存不够系统断开,后来通知公司领导,在他们的决定下更换了新的服务器,但是目前状态服务系统还是会不断的断开,没有解决根本问题。

2、车辆警情的处理:中心每天平均处理的警情大约1500条左右,一半是由于车主操作不当造成的,而中心收到报警后就会反复与车主确认,车主有时都会觉得我们很烦,反映打扰到他正常的生活,如中心不做处理,又担心车辆有问题,因为无法判断是操作不当还是其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。

3、系统的维护:通过上次车辆资料的丢失,我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息,应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理,以免造成不必要的麻烦及浪费。

4、车辆脱网的处理及跟进:从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题,至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。

5、地图不详细:中心使用的深圳地图应该是很多年的,因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了,不太清楚是去年还是前年公司买了望20xx年地图,但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。

6、入网资料:从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计,其中有些业务员做得很好,会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上,但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证,自己都也不登记缺什么,当然就不会补交,如跟公司领导说的资料不齐不收,可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新,希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整,尽量做到每台车资料齐全。

在工作中遇到一些特殊、个别问题,基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。

下半年的工作计划

邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题,会后我反复思考,确实这半年来没有什么跟进,难道我想就这样一直原地停留,还是我已经满足目前的状况?

针对以上问题,在接下来的半年时间里,针对出现的一系列的问题,现做出以下计划:

1、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司、顾客创造价值,努力争取以“服务创造口碑”。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,公平、公开、公正,真正做好、做到位的领导者来领导一个团队,让我们一起进步。

3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息,拓宽知识面。

4、多组织部门与部门之间的沟通,让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。

5、加强与部门人员了解,建立好上下层之间的人际关系,多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。

6、注重本部门的工作作风,加强管理、团结一致、相互帮助,形成良好的部门工作氛围等。 在未来的日子里,我们还会遇到各种各样的问题与困难,在收获成功的同时我们也会遭遇失败,但我们要坚信,我们有优秀的领导者,有团结的工作队伍,不论我们遇到什么样的困难与挫折,我们都能够勇敢地面对,从容地解决,共同把公司的工作做到最好!

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